Dúvidas frequentes

• Como comprar?

Siga atentamente as orientações abaixo para efetuar a compra de maneira correta.

1. Localize o programa e o título do livro indicado pela instituição de ensino, na lista de material escolar.
2. No menu correspondente ao programa, selecione o material de acordo com o título. 
3. Para usuários do programa Tailor made - selecione o material dentro da categoria com o nome da instituição de ensino.

* Os valores apresentados no programa Tailor Made (sob medida) diferem para cada instituição de ensino, pois contam com diferentes composições de materiais. 
Essas composições englobam diferentes itens do programa e/ou diferentes apresentações do mesmo. 

• Onde posso comprar os materiais da Kinderbooks?

Os materiais Kinderbooks podem ser comprados em nossa loja online ou diretamente com a instuição de ensino. 
Esteja atento a livrarias e sebos que vendem edições desatualizadas de nossos materiais. Por serem versões antigas, as mesmas podem não ser aceitas em sala de aula e nós não poderemos efetuar a troca desses materiais obsoletos. 

• Como funciona o frete grátis?

Pensando na comodidade dos pais/responsáveis, disponibilizamos um período de frete grátis antes do início do ano letivo, para compras entregues nas instituições de ensino.

Para obtenção do frete grátis, verifique na lista de material escolar o código promocional e o período de vigência do mesmo.
Informe-se na escola, ou entre em contato conosco para saber o período de frete grátis da sua instituição e a data de entrega prevista desse material.

*Importante: As compras com o código promocional de frete grátis serão entregues exclusivamente na instituição de ensino. 
O endereço do responsável cadastrado na hora da compra é necessário para emissão da nota fiscal.

*Importante: Para retirada na instituição, o pai/responsável deverá apresentar os dados do comprador cadastrados no momento da compra. 
- Nome completo e CPF.

• Comprei um material errado, como posso devolvê-lo ou trocá-lo?

As solicitações de troca e devolução deverão ser enviadas exclusivamente para o e-mail: contato@kinderbooks.com.br
Além do motivo da troca/devolução será necessário informar o número do pedido ou nota fiscal.

Após o envio aguarde a autorização e os procedimentos referentes a devolução ou troca. 

O item em questão passará por uma análise no momento que chegar em nossa central de atendimento. 
O produto deverá estar sem uso e acompanhado da nota fiscal. 

*Importante: Só aceitamos trocas e devolução de produtos comprados em nossa loja. 

• Me interessei pelos materiais Kinderbooks, como posso adotá-los em minha instituição?  

Os programas Kinderbooks com material do professor, acompanhamento pedagógico contínuo e formação de professores estão disponíveis para instituições de ensino que possuam acima de 10 alunos por série escolar.

Consulte o nosso catálogo digital e entre em contato conosco.
Um de nossos representantes irá apresentar detalhadamente os nossos programas e condições comerciais.